Rujukan Laman

Memahami Kerangka Undang-Undang 32dd

Di 32dd, kami membina semua terma perkhidmatan kami berdasarkan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia — supaya anda tahu dengan jelas hak anda sebelum membuka akaun.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiDasar KukiKeselamatan AkaunBidang Kuasa Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
32dd Memahami Kerangka Undang-Undang 32dd
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Soal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan 32dd bersedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami memastikan setiap pertanyaan undang-undang dijawab dalam masa yang munasabah oleh kakitangan yang terlatih.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, dasar atau hak akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 48 jam bagi semua pertanyaan berkaitan undang-undang.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung kami untuk mendapatkan penjelasan pantas tentang terma perkhidmatan. Kakitangan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami dasar yang berkaitan dengan akaun anda.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan dalam talian 32dd mengandungi dokumen terma yang lengkap, jawapan kepada soalan lazim undang-undang dan panduan langkah demi langkah untuk mengemukakan permintaan rasmi berkaitan akaun anda.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara 32dd Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan piawaian keselamatan industri untuk melindungi setiap butiran akaun dan transaksi kewangan anda, termasuk yang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Ketahui lebih lanjut tentang pendekatan kami di bawah.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan enkripsi penuh. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.

Dasar Kuki

32dd menggunakan kuki untuk memperibadikan pengalaman anda dan menganalisis trafik tapak. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau halaman pilihan privasi kami.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti. Sekiranya kami mengesan aktiviti luar biasa, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau nombor telefon yang berdaftar segera.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan komunikasi akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh perundangan Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara selamat mengikut protokol yang ditetapkan.

Permohonan Hak Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau memohon penghapusan data melalui borang rasmi yang tersedia dalam akaun anda atau melalui e-mel sokongan kami.

Pemindahan Data

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses transaksi melalui rakan pembayaran yang diluluskan.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Dasar 32dd

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di 32dd. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

32dd menyediakan perkhidmatan di wilayah yang disokong di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda perlu memastikan akses anda mematuhi peraturan undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan bahagian 'Privasi Data' untuk mengemukakan permintaan bertulis. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dan menghantar data melalui e-mel yang berdaftar.

Ya. Anda boleh mengemaskini nama, nombor telefon dan alamat e-mel terus dari tetapan akaun anda. Untuk perubahan dokumen pengesahan identiti, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel berserta salinan dokumen yang sah.

Apabila akaun ditutup, kami menyimpan rekod yang diperlukan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang Malaysia, kemudian data dipadam secara selamat. Anda boleh meminta pengesahan bertulis tentang proses penghapusan data anda.

32dd menyimpan rekod transaksi untuk tujuan akaun dan pematuhan undang-undang, namun butiran penuh akaun Touch 'n Go, GrabPay atau Boost anda tidak disimpan pada sistem kami — pemprosesan dilakukan oleh penyedia pembayaran masing-masing.

Hantar bantahan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel sokongan dalam tempoh 30 hari dari tarikh keputusan. Sertakan nombor akaun dan butiran penuh bantahan anda supaya kami dapat menyiasat dengan teliti.

Terma perkhidmatan 32dd dikemas kini dari semasa ke semasa mengikut keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda atau notis dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.

Halaman Berkaitan

Warisan Daftar 32dd Login Soalan Lazim